Гарантия и возврат


Условия возврата и обмена товара надлежащего качества

Уважаемые покупатели! Согласно ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы можете отказаться от сделанного Вами заказа в любое время до передачи Вашего заказа в почтовое отделение или иную службу доставки. Это никак не отразится на Вашей репутации.

Согласно утвержденному Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. "Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"


Обмену и возврату не подлежат:

  • 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);

  • 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).


Из ассортимента товара нашего интернет магазина: возврату и обмену не подлежат товары указанные в постановлении.
С постановлением можно ознакомится на официальных ресурсах.

Интернет магазин вправе не принимать брак к возврату, если не сохранены оригинальные наклейки, стикеры, упаковка, изделие находится в ненадлежащем виде (рваное, грязное, деформированное и т.д.) и если прошли сроки возврата.

Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества (брака):

Если Вы обнаружили брак в любом из изделии, то вы вправе вернуть его нам. В этом случае вам необходимо связаться с нами в течении 14 дней с момента получения заказа. Используйте форму обратной связи, которая находится в разделе "Контакты". Вам необходимо подробно указать причины возврата, приложить фото изделия в высоком качестве и указать номер вашего заказа. В течении 48 часов мы рассмотрим вашу претензию и сообщим, дальнейшие ваши действия. При подтверждении производственного брака средства оплаченные вами будут зачислены на ваш внутренний счет. Настоящая информация подготовлена согласно стандартам работы нашей компании. Из опыта можем сообщить об отсутствии брака и отсутствием претензий со стороны наших покупателей. Мы не имеем возможности проверить каждое изделие при отправке, а потому работаем только с надежными производителями. На сегодняшний день не подано ни одной претензии от наших покупателей, что подтверждает высокое качество наших моделей.

    Мы не несем гарантийных обязательств в случаях:

  • нарушения целостности и внешних повреждений изделия;
  • нарушения сохранности контрольных этикеток на изделии;
  • попытки самостоятельного ремонта или стирки изделия;

Обратите внимание!

Подбирайте размер правильно, используя таблицы производителей.

Ответы на возможные вопросы:

Вопрос: Почему встречаются интернет-магазины нижнего белья и колготок, которые гарантируют возврат непонравившегося покупателю товара или не подошедшего ему размера? Почему этого не делаете вы?

Ответ: Если Вы сравните цены на товары, которые предлагают такие интернет-магазины, с ценами аналогичных товаров, предлагаемых интернет-магазинами без данной услуги, то увидите, что цены у них значительно выше среднестатистических! Другими словами - все риски необоснованного возврата перекладываются на добропорядочных покупателей, за счет увеличения цены товаров для всех.

Наш интернет-магазин не идет по этому пути! Мы поддерживаем цены на весь товар на минимальном уровне для всех своих покупателей и гарантируем, что товар, предлагаемый Вам, не был возвращен кем-то когда либо или кем-то когда то был мерянный!


Во всех случаях возникновения любых конфликтных ситуаций, в том числе ситуаций, связанных с возвратом товара, просим Вас связываться с нами по нашим контактным данным. Мы всегда постараемся с пониманием отнестись к каждому Вашему вопросу и прийти к взаимному согласию.
Надеемся на Ваше понимание!